Tham khảo

Điều khoản sử dụng zonwin

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên zonwin, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
zonwin Điều khoản sử dụng zonwin
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về một điều khoản cụ thể — chẳng hạn quy định rút tiền, điều kiện sử dụng ví điện tử, hay quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mô tả rõ vấn đề của bạn để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.

Live chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví hoặc trạng thái giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết một điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi cho hồ sơ cá nhân.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt về các thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách thanh toán.
CAM KẾT CỦA ZONWIN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin tài khoản chỉ được lưu trữ theo mức cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thiết bị lạ sẽ cần xác minh lại trước khi truy cập tài khoản.

Dữ liệu và quyền riêng tư

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và xử lý giao dịch. Dữ liệu không dùng cho quảng cáo bên ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo kỳ hoạt động hợp lệ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy định nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân cần cập nhật — ví dụ thay đổi số điện thoại hoặc ví thanh toán — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách thức xử lý khiếu nại. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trên trang. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được coi là đồng ý với phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định nội bộ và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản zonwin. Ví không khớp tên có thể bị từ chối xác minh, ảnh hưởng đến giao dịch nạp và rút.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu chia sẻ tài khoản, gian lận thanh toán, hoặc vi phạm quy định sử dụng. Bạn sẽ được thông báo qua email và có thể gửi khiếu nại để làm rõ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để phản ánh. Chúng tôi sẽ giải thích cơ sở của điều khoản đó. Nếu bạn không đồng ý với toàn bộ điều khoản, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật địa phương cho phép.